UWAGI SKARGI I WNIOSKI PACJENTÓW

Formy składania skarg, uwag i wniosków:

Pacjenci mogą składać uwagi, skargi i wnioski w następującej formie:

• Pisemnie (tradycyjnie lub elektronicznie na adres e-mail placówki).

Skargi i wnioski wnoszone na piśmie powinny zawierać imię i nazwisko skarżącego/wnioskodawcy, adres do korespondencji (telefon, e-mail), dokładny opis zdarzenia oraz dane niezbędne do ustalenia tożsamości pacjenta, którego dotyczy skarga (wniosek).

Dane kontaktowe:

Telefon: 32 411 71 11;  512 221 466

E-mail: r_sanamed@interia.pl

• Jeżeli wnioskodawca składa wniosek, skargę lub uwagę nie w swoim imieniu, ale pełnoletniego pacjenta musi dołączyć upoważnienie do reprezentowania go.
• Pacjent ma możliwość złożenia skargi lub wniosku anonimowo, ale brak danych pacjenta spowoduje pozostawienie go bez rozstrzygnięcia (ustalenie wewnętrzne).
• Ustnie - kierownik placówki:

Godziny przyjęć w sprawie uwag, skarg i wniosków:

          Środa 14.00 – 15.00

• Poprzez wpis do książki skarg i wniosków znajdującej się w Rejestracji.
• Telefonicznie

Terminy rozpatrywania zgłoszeń

• Wnioski, skargi i uwagi – rozpatrzenie w terminie do 30 dni kalendarzowych

• W przypadku spraw skomplikowanych termin może zostać przedłużony, o czym pacjent zostanie poinformowany na piśmie i ustala nowy termin.
• Pacjent, który podał swoje dane, otrzymuje odpowiedź w formie pisemnej lub elektronicznej (w zależności od formy zgłoszenia), zawierającą informacje o wyniku rozpatrzenia zgłoszenia.