Ankieta

1. Jak ocenia Pan/Pani telefoniczny poziom obsługi Rejestracji?
a) Możliwość połączenia telefonicznego z SANA-MED
1
2
3
4
5
6
b) Troska o pacjenta w trakcie rozmowy telefonicznej
1
2
3
4
5
6
c) Sprawność obsługi
1
2
3
4
5
6
d) Kompetentna informacja
1
2
3
4
5
6
e) Jakie są Pani/a oczekiwania?
2. Poziom obsługi pacjenta w Rejestracji Przychodni SANA-MED?
a) Czas oczekiwania do punktu rejestracyjnego
1
2
3
4
5
6
b) Troska o pacjenta
1
2
3
4
5
6
c) Sprawność obsługi rejestracyjnej
1
2
3
4
5
6
d) Kompetentna informacja
1
2
3
4
5
6
3. Czytelność oznaczeń w SANA-MED?
1
2
3
4
5
6
a) Proszę zaznaczyć rodzaj świadczenia
NFZ (bezpłatne)
Komercyjne (płatne)
4. Poziom lekarskiej opieki medycznej.
a) Czy został/a Pan/i zaproszony do gabinetu przez lekarza?
tak
nie
b) Troska o pacjenta
1
2
3
4
5
6
c) Czy konsultacja, badanie, zabieg odbył się o umówionej godzinie?
tak
nie
5. W trakcie konsultacji:
a) Angażowanie pacjenta do wzięcia udziału w dyskusji o swoim stanie zdrowia
1
2
3
4
5
6
b) Tłumaczenie celu badań i zalecanego leczenia
1
2
3
4
5
6
c) Wyjaśnienie obaw co do objawów choroby
1
2
3
4
5
6
d) Objaśnienie pacjentowi na co powinien być przygotowany w trakcie badań diagnostycznych, lub leczenia szpitalnego
1
2
3
4
5
6
e) Informowanie pacjenta o alternatywach i kosztach przy wyborze leczenia
1
2
3
4
5
6
f) Stosunek lekarza do pacjenta
1
2
3
4
5
6
g) Jakie są Pani/a oczekiwania?
6. Czy był Pan/Pani kierowany/a na badania diagnostyczne, lub pobyt szpitalny przez lekarza SANA-MED?
tak
nie
Jeżeli tak, to gdzie został Pan/i skierowany/a przez lekarza?
7. Poziom obsługi personelu pielęgniarskiego
a) Czas oczekiwania na zabieg, badanie przed gabinetem
1
2
3
4
5
6
b) Troska i życzliwość dla pacjenta
1
2
3
4
5
6
c) Pielęgniarka tłumaczy cel i przebieg badania, zabiegu pielęgniarskiego przed jego wykonaniem
1
2
3
4
5
6
d) Sprawność obsługi
1
2
3
4
5
6
e) Pielęgniarki dbają o zachowanie intymności pacjenta
1
2
3
4
5
6
f) Jakie są Pani/a oczekiwania?
8. Poziom obsługi techników RTG
a) Czas oczekiwania na badanie przed gabinetem
1
2
3
4
5
6
b) Troska i życzliwość dla pacjenta
1
2
3
4
5
6
c) Technik tłumaczy cel i przebieg badania, zabiegu przed jego wykonaniem
1
2
3
4
5
6
d) Sprawność obsługi
1
2
3
4
5
6
e) Dbają o zachowanie intymności pacjenta
1
2
3
4
5
6
f) Jakie są Pani/a oczekiwania?
9. Ocena Przychodni
a) Dogodność terminów wizyt
1
2
3
4
5
6
b) Czas oczekiwania na konsultacje przed gabinetem
1
2
3
4
5
6
c) Jakość usług
1
2
3
4
5
6
d) Zakres usług
1
2
3
4
5
6
e) Standard wyposażenia
1
2
3
4
5
6
10. Ogólne
a) Ogólna ocena Przychodni
1
2
3
4
5
6
b) Co jest dla Państwa najistotniejsze?
Dostępność wizyt
Jakość świadczonych usług medycznych
Komfort Przychodni
Stosunek do Pacjenta
c) Co spowodowało wybór naszej Przychodni?
Lokalizacja
Reklama
Rekomendacja rodziny, znajomych
Inne
d) Jaki nowy zakres usług powinna przygotować Przychodnia?
11. Co przede wszystkim spowodowało, że wybrał/a Pan/i naszą przychodnię?
12. Jaka, nowa oferta NZOZ 01 spowodowałaby, że korzystałaby Pani/Pan częściej, lub tylko z usług SANA-MED?
13. Czy maja Państwo uwagi, a zabrakło ich ten temat pytania w kwestionariuszu?
14. Na zakończenie prosimy Panią/Pana o ogólną ocenę opieki w SANA-MED?
15. Prosimy również o uzupełnienie danych dotyczących informacji indywidualnych:
a) Płeć
b) Wiek
c) Wykształcenie
odśwież stronę Przepisz tekst z obrazka: *

 

Strony www Kraków

projektowanie stron WWW